Terms and conditions

Contact Information

Alvis Oy (BusinessID FI14988400)
Läntinen teollisuuskatu 23 B
02920 Espoo
Finland

Mobile +358-41-4573525
info@whetstone.fi
www.whetstone.fi

Delivery times

All products listed as “in stock” are in our warehouse and ready to be shipped within the next day.  All products include VAT. Prices are subject to change without prior notice.

The estimated delivery time for EU deliveries is 3-8 business days depending on the destination. Finland is covered in 1-2 business days.

Once your order has been shipped, you will receive a delivery notification.

Payment Methods and Shipment Information

We ship to most of the EU countries. Try out from the checkout page and see are we able to answer your need. 

We accept credit card payments & Paypal and IBAN/BIC (SEPA) bank transfers.

Currency

All payments are made in Euros. You will see the final Euro price in your shopping basket when paying for the product. 

Refund policy

We accept returns of new, unused merchandise within 14 days from the delivery. Please contact us at info@whetstone.fi to receive return information. The customer is responsible for any return costs unless otherwise agreed to with our customer service. We try to return the money with the same payment method that was used to pay for the order.

After we receive the merchandise and verify its re-sellable condition, we will refund the money. Depending on the item this will take 1-3 days after we have received the item. If there is a delay we will contact you.

Damaged Shipment

In the rare occurrence that the shipment has been damaged, please take pictures and send those to our customer service info@whetstone.fi. Also, notify the courier bringing you the shipment that it has been damaged.



Brands

HIOMAKIVI

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 19.10.2017 alkaen.

Verkkokauppa

Alvis Oy
Läntinen teollisuuskatu 23B
02920 Espoo

+358414573525
info@hiomakivi.uk
www.hiomakivi.uk
1498840-0

Kauppa myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaaminen sähköpostilla / puhelimitse 

Tuotteet voit tilata myös sähköpostilla tai puhelimitse. Näitä perinteisiä tilaustapoja käytettäessä toimitetaan tilauksen jälkeen lasku ja laskun maksua vastaan toimitetaan tuotteet. Voit halutessasi valita myös toimitustavaksi Nouto ja maksaa tavaran korttimaksupäätteellä noudon yhteydessä.

Maksaminen ja maksutavat

Paytrail

Ensisijaisena maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 020 718 1830 www.paytrail.com

Lasku

Voit valita maksutavaksi myös Laskun. Lasku toimitetaan sähköpostilla tilauksen vahvistusviestin mukana. Ole yhteydessä jos tarvitset laskun perinteisellä paperipostilla. Maksuehto laskulla on HETI. Tilatut tavarat toimitetaan vasta maksusuorituksen saavuttua tilillemme. Tilatut tavarat pysyvät varattuina 7 vrk, jos laskuun ei tule maksua; tilaus ja varaus tuotteisiin peruuntuu.

Korttimaksu

Kun haluat noutaa tilatut tavarat varastoltamme, voit valita maksutavaksi Korttimaksun. Käteistä rahaa emme käsittele.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Alvis Oy
Läntinen teollisuuskatu 23B
02920 Espoo

+358414573525
info@hiomakivi.uk
www.hiomakivi.uk
1498840-0

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Pyrimme käsittelemään ja lähettämään arkisin kaikki klo 16:00 mennessä saapuneet tilaukset saman päivän aikana.

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Kokemus on osoittanut, että toimitusaika on 1-3 arkipäivää.  Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, pääsääntöisesti myymme vain varastossa olevaa tavaraa.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista. 

Palautusehdot

Right of withdrawal

You have the right to cancel this agreement within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends within 14 days starting from the day you received the last shipment, or in the case of downloadable products, from the moment you received the order.

In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example, by mail or by email). You can also use our printable return form, but its use is not mandatory.

To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

You are only responsible for the kind of value decrease of the goods that did not result from treatment that is required for determining the nature, properties and functionality of the goods.

Lunastamaton paketti = Noutamatta jätetty paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 14 euroa. Tämä summa vähennetään tilauksen palautetavasta loppusummasta. Summa vastaa noutamattoman lähetyksen palautuskulujen ja muiden käsittelykulujen todellisia kustannuksia.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti/sähköpostilla Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.